REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu www.kovoinoxshop.sk

---

I. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej len „RP“) sa riadia právne vzťahy pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady medzi prevádzkovateľom:

• Obchodné meno / Meno a priezvisko: Štefan Široký – Kovoinox
• Miesto podnikania / Sídlo: Borová 118, 919 61 Borová
• IČO: 37571451
• DIČ: 1020347779
• IČ DPH: SK1020347779
• Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Trnava, č. živnostenského registra: 207-13359 (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)

a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na webovom sídle www.kovoinoxshop.sk a vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (s výnimkou ustanovení výslovne upravujúcich vzťah s B2B kupujúcim).

1.2. Kontaktné údaje Predávajúceho:

• E-mail: info@kovoinoxshop.sk
• Tel. číslo: +421 950 427 860

1.3. Adresa na zasielanie písomností, reklamácií a doručovanie:

• Štefan Široký – Kovoinox, Cukrová 10, 917 01 Trnava

II. Základné ustanovenia

2.1. Týmto reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi, a Obchodníkom pri uplatňovaní zodpovednosti za vady tovaru.

III. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

3.1. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

IV. Zodpovednosť za vady

4.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.

4.2. Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa prejaví počas celej dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania.

4.3. Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.

4.4. Zodpovednosť voči podnikateľom (B2B / nákup na IČO): Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania Kupujúcemu a ktorá sa prejaví do 6 mesiacov od dodania veci, ak Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa.

V. Práva zo zodpovednosti za vady

5.1. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na:

• odstránenie vady opravou alebo výmenou,
• primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
• odstúpenie od kúpnej zmluvy.

5.2. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si predávajúci nesplní povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, ibaže je kupujúci v čase vytknutia vady v omeškaní s úhradou.

5.3. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady.

5.4. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.

VI. Vytknutie vady (Podanie reklamácie)

6.1. Vadu možno vytknúť písomne poštou na adrese sídla/skladu Predávajúceho (Cukrová 10, 917 01 Trnava) alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na info@kovoinoxshop.sk.

6.2. Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.

6.3. Potvrdenie o vytknutí vady: Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jeho doručení. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

6.4. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci nemôže zodpovednosť za vadu odmietnuť.

VII. Odstránenie vady (Oprava a výmena)

7.1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov (predĺženie nastáva len raz).

7.2. Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.

7.3. Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.

7.4. Dodanie opravenej veci: Predávajúci dodá opravenú alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady. Ak si kupujúci neprevezme vec v lehote 6 mesiacov odo dňa, kedy jej malo byť umožnené prevzatie, predávajúci ju môže po upozornení predať alebo zničiť v súlade so zákonom.

7.5. Demontáž a inštalácia: Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí odstránenie vadnej veci a inštaláciu opravenej/náhradnej veci, ak byla pôvodná vec nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila.

VIII. Zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy pri vade

8.1. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:

• a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
• b) predávajúci odmietol odstrániť vadu z dôvodu neprimeraných nákladov či nemožnosti,
• c) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
• d) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
• e) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

8.2. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno nesie predávajúci.

8.3. Vrátenie kúpnej ceny po odstúpení vykoná predávajúci najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci alebo preukázania jej odoslania, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe.

IX. Zodpovednosť za vady služieb a digitálneho plnenia

9.1. Ak predávajúci poskytuje digitálne plnenie alebo služby (napr. úpravy tovaru, rezy profilov), zodpovedá za vady v súlade s ustanoveniami § 626 a nasl. Občianskeho zákonníka.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov zverejnených na www.kovoinoxshop.sk.

10.2. Tento Reklamačný poriadok je platný a účinný momentom jeho zverejnenia na webovom sídle Predávajúceho dňa 1.8.2026

---